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Shipping & returns

Auf den Punkt gebracht

  • Bei Fragen sind wir immer für Sie da. Kontaktieren Sie uns. Echte Menschen antworten Ihnen per Telefon und Email.

  • Eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung ist uns wichtig.

  • Die Lieferungen erfolgen durch die bekannten, großen Lieferunternehmen oder durch den örtlichen Postdienst.

  • Die Pakete sind versichert.

1. Versandkosten

Schweiz

  • Die Lieferung Ihrer Bestellung an eine inländische Adresse innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

  • Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt 4-5 Tage. Auf Anfrage bieten wir auch Expressversand an.

  • Wir werden Sie persönlich per E-Mail kontaktieren, nachdem jede Bestellung aufgegeben wurde, um die Bestellung zu verfolgen, den Liefertermin zu bestätigen und alles was in unserer Kontrolle ist zu tun, damit die Lieferung reibungslos verläuft.

 

Europa

  • Derzeit bieten wir für eine begrenzte Zeit auch kostenlosen Versand für Ihre Bestellung für Länder in der Europäischen Union an.

  • Die durchschnittliche Lieferzeit für Europa beträgt 5-7 Tage. Auf Anfrage bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch Expressversand an.

  • Wir werden Sie persönlich per E-Mail kontaktieren, nachdem jede Bestellung aufgegeben wurde, um die Bestellung zu verfolgen, den Liefertermin zu bestätigen und alles was in unserer Kontrolle ist zu tun, damit die Lieferung reibungslos verläuft.

 

Rest der Welt

  • Derzeit bieten wir für eine begrenzte Zeit auch kostenlosen Versand für Ihre Bestellung für Länder in der übrigen Welt an.

  • Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 21 Tagen, kann aber auch schneller sein. Auf Anfrage bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch Expressversand an.

  • Wir werden Sie persönlich per E-Mail kontaktieren, nachdem jede Bestellung aufgegeben wurde, um die Bestellung zu verfolgen, den Liefertermin zu bestätigen und alles was in unserer Kontrolle ist zu tun, damit die Lieferung reibungslos verläuft.

2. Mehrwertsteuer & Zollgebühren

  • Bei Online-Einkäufen innerhalb der Schweiz sind 7,7% Mehrwertsteuer im Online-Preis enthalten. Es fallen keine Zollgebühren an.

  • Bei Online-Einkäufen in Länder innerhalb der Europäischen Union (EU) enthält der endgültige Rechnungsbetrag keine Mehrwertsteuer oder Zollgebühren. Der Zoll wird vom Käufer direkt an das Lieferunternehmen gezahlt.

  • Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU enthält der Rechnungsbetrag keine Mehrwertsteuer. Der korrekte Nettobetrag wird während des Bestellvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegeben. Spezifische Steuern und Einfuhrzölle für die Lieferung in ein Nicht-EU-Land müssen vom Käufer der Waren deklariert und an die zuständigen Behörden des Einfuhrlandes gezahlt werden.

3. Retouren

  • pink maharani Schals sind zu 100% handgefertigt und weisen geringfügige Abweichungen auf, die zum einzigartigen Charakter der Produkte beitragen.

  • Die gewebten Ränder, Kanten (falls zutreffend) und die Gesamtgröße können bis zu +/- 5 cm variieren.

  • Rückgabe oder Umtausch sind möglich, solange das Produkt nicht getragen wurde und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts ohne Flecken oder andere Schäden bei uns eintrifft. Wenn alle diese Anforderungen erfüllt sind, ist der Prozess wie folgt:

    • Der Käufer muss pink maharani innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs per E-Mail an info@pinkmaharani.com informieren. Das Produkt muss spätestens 14 Tage in unserem Büro in Genf eintreffen.

    • Eine Rückerstattung (ohne Versand- und Transaktionsgebühren) oder ein Umtausch wird angeboten, wenn alle oben genannten Kriterien erfüllt sind.

    • Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@pinkmaharani.com oder telefonisch unter +41 76 462 0925.

    • Das Rücksendepaket muss an folgende Adresse an uns zurückgesandt werden:

metta muse Sàrl

Rue Francois Bellot 6

1206 Genf

Switzerland/ Suisse

4. Versandverlust

  • Bei Beschädigung oder Verlust oder sonstigen Fragen zu den gelieferten Waren wird der Kunde gebeten, sich mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer direkt an den Kurierdienst zu wenden. Die Ware ist in der Regel bei derselben Kurierfirma versichert.

  • pink maharani ist nicht verantwortlich für die Verpackung, nachdem die Ware das Firmengelände in Genf, Schweiz, verlassen hat.

  • In diesem Fall werden wir jedoch unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Ihr gewünschtes Produkt zu Ihnen zu bringen.

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